Pour les données liées à votre propre compte utilisateur Nanty.
Suppression des données
Demander la suppression de vos données.
Cette page explique comment demander la suppression des données associées à un compte Nanty, à une connexion Meta ou à une utilisation du service.
Demande utilisateur
Faire une demande →
Vous pouvez demander l’effacement des données que Nanty contrôle directement.
La procédure ci-dessous couvre notamment les données de compte, certaines données d’intégration et les informations associées à votre utilisation de Nanty, sous réserve des obligations de conservation applicables.
1. Quel type de demande souhaitez-vous effectuer ?
Pour les identifiants et métadonnées que Nanty a reçus ou créés lors de la connexion autorisée.
Contactez en priorité l’entreprise avec laquelle vous avez échangé ; elle détermine l’usage de ces données.
2. Comment soumettre une demande
Ouvrez la page Contact
Utilisez nanty.io/contact et indiquez clairement « Suppression de données » dans votre demande. Vous pouvez également écrire à contact@nanty.io.
Indiquez les informations utiles
Précisez l’adresse e-mail ou le numéro associé au compte, le nom de l’entreprise concernée et, si applicable, le canal Meta/WhatsApp connecté. Ne communiquez jamais votre mot de passe.
Vérification raisonnable
Nanty peut demander une vérification complémentaire pour confirmer que la demande émane bien de la personne ou de l’administrateur autorisé.
Suppression ou anonymisation
Une fois la demande validée, les données relevant de Nanty sont supprimées ou anonymisées dans les systèmes concernés, sauf lorsqu’une conservation reste nécessaire ou obligatoire.
Confirmation
Une confirmation est envoyée lorsque le traitement de la demande est terminé ou lorsqu’une partie de la demande ne peut pas être exécutée pour un motif légitime qui vous sera expliqué.
3. Quelles données peuvent être concernées ?
- profil utilisateur, coordonnées et préférences associées au compte ;
- association entre votre compte et un espace d’entreprise, lorsque cette association peut être supprimée ;
- identifiants et métadonnées d’intégration Meta reçus par Nanty ;
- jetons ou autorisations stockés par Nanty, lorsque leur révocation ou suppression est possible et appropriée ;
- données techniques ou historiques directement rattachables à votre compte, dans la mesure où elles ne doivent pas être conservées pour la sécurité, la preuve ou une obligation légale.
4. Cas des conversations gérées pour une entreprise cliente
Si vous êtes le client final d’une boutique, d’un service client ou d’une autre entreprise utilisant Nanty, l’entreprise concernée est généralement la mieux placée pour traiter votre demande relative aux conversations, commandes, notes ou informations commerciales qu’elle gère. Contactez-la en priorité.
Lorsqu’elle demande à Nanty d’effacer ou restituer des données traitées pour son compte, Nanty l’assiste conformément au contrat et aux règles applicables.
5. Connexion Meta / Facebook
Si vous avez connecté Nanty à un compte Meta ou utilisé Facebook Login for Business, l’application peut apparaître dans les interfaces Meta sous le nom Nanty Technology Provider. Vous pouvez retirer son accès depuis les paramètres de votre compte Meta/Facebook, dans la section consacrée aux applications et sites web. Cette action révoque l’accès futur mais ne remplace pas nécessairement une demande de suppression des données déjà détenues par Nanty.
Pour la suppression chez Nanty
Utilisez la procédure décrite sur cette page. Pour la suppression de données détenues indépendamment par Meta, utilisez les mécanismes et paramètres proposés directement par Meta.
6. Données qui peuvent être conservées
Certaines informations peuvent être conservées lorsqu’elles sont nécessaires pour respecter une obligation légale, traiter une contestation, prévenir la fraude, protéger la sécurité du service, constater ou défendre un droit, ou lorsqu’elles ont été anonymisées de manière à ne plus permettre l’identification de la personne concernée.
7. Délai de traitement
Nanty traite les demandes vérifiées dans les délais prévus par la législation applicable et aussi rapidement que raisonnablement possible compte tenu de la nature de la demande et des systèmes concernés.
8. Cette page et les exigences Meta
Cette page fournit les instructions publiques permettant de demander la suppression des données associées au service Nanty. Elle peut être utilisée comme URL d’instructions de suppression des données dans les paramètres de l’application Meta lorsque ce mode est approprié.
Vous souhaitez lancer une demande ?
Contacter Nanty →La demande doit être suffisamment précise pour que nous puissions identifier les données concernées.