Attribuer clairement chaque conversation.
À propos
Faire de la conversation client un véritable processus de travail.
Nanty part d’une réalité simple : lorsqu’une entreprise vend, conseille ou assiste ses clients sur WhatsApp, la messagerie devient rapidement un outil opérationnel critique.
Notre point de départ
Le téléphone partagé fonctionne… jusqu’au jour où il ne suffit plus.
Quand les volumes augmentent, les problèmes deviennent structurels : messages oubliés, réponses en double, absence de responsable clair, clients qui attendent et informations commerciales dispersées.
Nanty est conçu pour transformer ce flux en un espace de travail organisé, mesurable et collaboratif.
Rendre visibles les délais et priorités.
Afficher les données client utiles au bon moment.
Traiter le répétitif sans supprimer l’humain.
Principes produit
Quatre principes guident la construction de Nanty.
Une conversation doit avoir un état, un responsable et un contexte compréhensible en quelques secondes.
Plusieurs opérateurs doivent pouvoir travailler sur un même canal sans se marcher dessus.
Automatiser ce qui est répétitif, tout en rendant la reprise humaine simple et naturelle.
Commencer avec WhatsApp et construire une base capable d’accueillir d’autres canaux et outils métier.
Positionnement
Un CRM conversationnel, pas un simple chatbot.
La conversation reste le point de départ. Nanty y ajoute la collaboration, l’automatisation et les informations commerciales dont l’équipe a besoin pour agir.
Conversations+Équipes+Automatisation+Contexte client= Nanty
Centraliser et structurer le principal canal conversationnel.
Connecter davantage de données métier et d’outils opérationnels.
Élargir progressivement la plateforme à d’autres canaux quand cela crée une vraie valeur.
Vision produit
Construire progressivement, sans enfermer Nanty dans un seul canal.
WhatsApp est le point de départ. L’architecture et l’identité de Nanty sont pensées pour évoluer vers une plateforme plus large de relation client.
Entreprise porteuse
Nanty est développé et exploité par Nanty SUARL.
Nanty SUARL porte le projet SaaS Nanty et son domaine officiel nanty.io. La plateforme est conçue pour permettre aux entreprises de gérer leurs propres canaux WhatsApp Business, leurs utilisateurs et leurs données dans un environnement dédié.
Deux façons de travailler
Échanger avec nousVotre équipe utilise Nanty — ou Nanty peut vous aider à opérer.
Le cœur du produit reste le logiciel. Pour certaines entreprises, une offre distincte de gestion des conversations par des opérateurs Nanty pourra compléter la plateforme.